Marketing & Customer Success Manager (m/w/d)

Teilzeit · Fulda mit Remote-Anteil

Hey Du!

Du kannst gute Geschichten erzählen, hast ein Auge für Gestaltung und hörst Kunden wirklich zu? Dann könnte das hier ziemlich gut passen.

Wir, die SH Digital Starten GmbH, digitalisieren kleine und mittlere Unternehmen mit Odoo – einfach, ehrlich und auf Augenhöhe. Als zertifizierter Odoo Gold Partner verbinden wir Beratung, Umsetzung und echte Nähe zu unseren Kunden.

Damit unsere Kunden auch nach dem Projekt gut betreut bleiben und unsere Themen sichtbar werden, suchen wir dich als Marketing & Customer Success Manager (m/w/d).

Die Rolle verbindet zwei Bereiche, die bei uns zusammengehören: Du machst digital starten nach außen sichtbar und bringst gleichzeitig die Stimme unserer Bestandskunden ins Unternehmen.

Was dich erwartet

Marketing & Sichtbarkeit

• Du planst und erstellst Inhalte für LinkedIn, Facebook, unsere Website und weitere passende Kanäle.

• Du entwickelst Social-Media-Posts, kurze Texte, Kampagnenideen und Inhalte, die unsere Zielgruppen wirklich interessieren.

• Du erstellst Visuals für Social Media, Präsentationen, Website und interne Kommunikation.

• Du entwickelst unseren visuellen Auftritt weiter und sorgst dafür, dass digital starten überall wiedererkennbar bleibt.

• Du nutzt KI sinnvoll im Arbeitsalltag – für Ideen, Texte, Varianten, Recherche und schnellere Abläufe.

• Du probierst Dinge aus, misst, was funktioniert, und entwickelst unsere Inhalte Schritt für Schritt weiter.

Bestandskundenmanagement & Kundenstimme

• Du hältst regelmäßig Kontakt zu unseren Bestandskunden und pflegst die Beziehungen aktiv.

• Du führst Gespräche, hörst genau hin und erkennst, was unsere Kunden gerade brauchen.

• Du sammelst Feedback, Wünsche und Verbesserungsvorschläge und machst daraus klare Themen für unser Team.

• Du gibst Kundenbedürfnisse strukturiert an Entwicklung, Projektmanagement, Support und andere Abteilungen weiter.

• Du bleibst an offenen Punkten dran und sorgst dafür, dass aus Gesprächen auch Ergebnisse werden.

• Du erkennst passende Chancen für weitere Unterstützung, Schulungen oder Odoo-Lösungen – ohne Kunden mit Verkaufsfloskeln zu überfallen.

• Du hilfst dabei, unsere Kunden langfristig zufrieden und erfolgreich zu machen.

Kurz gesagt: Du bist die Verbindung zwischen unseren Kunden, unserem Marketing und unserem Team. Kein stilles Weiterleiten von Nachrichten, sondern echtes Zuhören, Einordnen und Anstoßen.

Was wir von dir erwarten

• Du hast Erfahrung in Marketing, Social Media, Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Rolle.

• Du kannst dich schriftlich und mündlich klar, freundlich und verbindlich ausdrücken.

• Du hast ein gutes grafisches Händchen und ein Gefühl für Gestaltung, Bildsprache und saubere Präsentationen.

• Du kennst dich mit gängigen Design- und Content-Tools aus oder arbeitest dich schnell ein.

• Du hast praktische Erfahrung im Umgang mit KI-Tools und weißt, dass ein guter Prompt noch kein fertiger Beitrag ist.

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und organisiert.

• Du kannst Kundenfeedback von Einzelwunsch, echtem Problem und guter Produktidee unterscheiden.

• Du hast Freude daran, Dinge sichtbar zu machen und gleichzeitig intern Verbesserungen anzustoßen.

• Du musst nicht aus der Odoo-Welt kommen. Interesse an Digitalisierung und Geschäftslösungen solltest du aber mitbringen.

• Ein bestimmter Abschluss ist uns weniger wichtig als gute Arbeit, Eigeninitiative und ein überzeugendes Gespür für Menschen und Inhalte.

Was wir dir bieten

• Eine abwechslungsreiche Teilzeitstelle mit zwei klar verbundenen Aufgabenbereichen.

• Einen hohen Gestaltungsspielraum: Du darfst Ideen nicht nur äußern, sondern auch umsetzen.

• Flexible Arbeit mit Standort Fulda und Remote-Anteil.

• Ein lockeres, digitales Team mit kurzen Entscheidungswegen.

• Direkten Kontakt zu Geschäftsführung, Kunden und den Teams, die unsere Lösungen umsetzen.

• Die Möglichkeit, Marketing und Kundenkommunikation bei einem wachsenden Odoo-Partner aktiv mitzuprägen.

• Raum, dich fachlich weiterzuentwickeln und neue Tools sinnvoll einzusetzen.

• Klare Kommunikation statt unnötiger Bürokratie. Papierkrieg gibt es bei uns höchstens als Beispiel aus einem Kundengespräch.

Deine Bewerbung

Schick uns deine Bewerbung über den Button am Ende dieser Seite.

Wichtig: Bitte hänge deiner Bewerbung zusätzlich einen PowerPoint-Probeentwurf mit einer einzelnen Folie im Stil von digital starten an. Das Thema darfst du selbst wählen. Uns interessiert dabei nicht, ob du unsere aktuelle Präsentation kopierst, sondern ob du Informationen klar strukturieren kannst und ein gutes Gefühl für Farben, Typografie, Bildsprache und Details hast.

Ein kurzer Satz dazu, welche KI-Tools und Design-Programme du bereits nutzt, ist ebenfalls willkommen.

Wir freuen uns auf dich – und auf deine Sicht darauf, wie gute Kundenkommunikation und gutes Marketing bei uns aussehen können.

Dein zukünftiges Team von digital starten